§1. Informacje ogólne
1.Niniejszy Regulamin określa zasady usługi GraMSport, dostępnej w aplikacji Medicover Sport, nazywanej dalej „Moduł Grywalizacji”.
2.Właścicielem i operatorem Modułu Grywalizacji jest Medicover Sport Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwana dalej „Medicover Sport”.
3.Moduł Grywalizacji, w zakresie przyznawania Nagród, stanowi konkurs z dziedziny sportu w rozumieniu art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych.
4.Regulamin korzystania z Modułu Grywalizacji dostępny jest bezpośrednio w aplikacji Medicover Sport.
5.Korzystanie z Modułu Grywalizacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1.Aktywność – aktywność fizyczna Użytkownika rejestrowana w Module Grywalizacji, w tym m.in. aktywności umożliwiające naliczanie kilometrów, stanowiąca podstawę do osiągnięcia Celu Wyzwania.
2.Aplikacja – aplikacja mobilna Medicover Sport, udostępniana w sklepach Apple App Store i Google Play, za pośrednictwem której Użytkownik może korzystać z funkcjonalności, w tym z Modułu Grywalizacji.
3.Cel Wyzwania – cel określony w danym Wyzwaniu, rozumiany w szczególności jako realizacja określonej liczby kilometrów (dystansu) wskazanej w danym Wyzwaniu.
4.Dane Aktywności – informacje dotyczące Aktywności Użytkownika, w tym w szczególności dystans, czas aktywności oraz dane lokalizacyjne/GPS.
5.Kod Dostępu – unikatowy kod udostępniany Użytkownikowi przez Nabywcę, niezbędny do dołączenia do Modułu Grywalizacji.
6.Konkurs – rywalizacja sportowa prowadzona w ramach Modułu Grywalizacji, oparta na współzawodnictwie, w którym Nagroda przyznawana jest Nabywcy oraz Użytkownikom.
7.Konto – indywidualny profil Użytkownika tworzony w Module Grywalizacji.
8.Medicover Sport – Medicover Sport sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, będąca właścicielem i operatorem Modułu Grywalizacji oraz podmiotem odpowiedzialnym za jego udostępnienie w Aplikacji.
9.Moduł Grywalizacji – komponent dostępny w Aplikacji, o charakterze rywalizacji, umożliwiający udział w Wyzwaniach, rejestrowanie i monitorowanie aktywności fizycznej, naliczanie Punktów oraz prezentowanie Rankingów.
10.Nabywca – podmiot gospodarczy działający w imieniu i na rzecz Użytkowników w ramach zawartej umowy z Medicover Sport.
11.Nagroda Główna – nagroda przyznawana Nabywcy spełniającemu warunki określone w §7 Regulaminu.
12.Nagroda Indywidualna – nagroda przyznawana Użytkownikowi za spełnienie warunków określonych w Regulaminie, w tym za zajęcie miejsca uprawniającego do jej otrzymania w Rankingu, zgodnie z §7 Regulaminu.
13.Nagroda Gwarantowana za Odcinek Specjalny – nagroda dla określonej liczby Użytkowników, którzy jako pierwsi osiągną wskazany próg Punktów.
14.Odcinek Specjalny – zdarzenie polegające na osiągnięciu przez Użytkownika określonego progu Punktów.
15.Okres Dostępności – okres, w którym Moduł Grywalizacji jest dostępny dla Użytkowników.
16.Osoba Towarzysząca – osoba fizyczna wskazana przez Użytkownika, uprawniona do zakupu oraz korzystania z Multipakietu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz w Umowie
17.Osiągnięcie Indywidualne – określony w Module Grywalizacji cel, rezultat lub zadanie przypisane Użytkownikowi, którego realizacja może wpływać na naliczanie Punktów zgodnie z zasadami Modułu Grywalizacji.
18.Panel HR – narzędzie udostępniane Nabywcy, w ramach którego prezentowane są informacje o Wyzwaniu, organizacji, oraz użytkownikach biorących udział w wyzwaniu.
19.Pseudonim – nazwa identyfikująca Użytkownika w Module Grywalizacji oraz Panelu HR.
20.Punkty – jednostki przyznawane Użytkownikowi za Aktywności wykonywane w ramach Modułu Grywalizacji, naliczane na podstawie parametrów Aktywności wskazanych w Regulaminie i wpływające na pozycję Użytkownika w Rankingu.
21.Ranking – zestawienie prezentujące 10 Użytkowników z największą liczbą Punktów spośród wszystkich Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniach wszystkich Nabywców. Ranking stanowi podstawę wyłonienia zwycięzców Konkursu.
22.Regulamin – niniejszy Regulamin grywalizacji „GraMSport”, określający zasady korzystania z Modułu Grywalizacji.
23.Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca aktywne konto w aplikacji Medicover Sport, uprawniona do korzystania z modułu Grywalizacji, która spełnia warunki określone w niniejszym Regulaminie oraz przystąpiła do Wyzwania na zasadach w nim określonych.
24.Wyzwanie – czasowa aktywność dostępna w Module Grywalizacji, polegająca na realizacji przez Użytkowników określonego celu sportowego w okresie trwania Wyzwania (§4 Regulaminu), na zasadach opisanych w Regulaminie oraz w treści danego Wyzwania.
25.Zespół – zestawienie Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniu dostępnym dla danego Nabywcy, tworzone w Module Grywalizacji na podstawie liczby zgromadzonych Punktów.
§3. Zakres działania Modułu Grywalizacji
1.Moduł Grywalizacji służy do:
- udziału w aktywnościach sportowych,
- monitorowania aktywności fizycznej,
- tworzenia rankingów,
- integracji zespołowej.
2.Moduł Grywalizacji może integrować się, za zgodą Użytkownika, z zewnętrznymi usługami i urządzeniami Garmin.
3.Medicover Sport nie odpowiada za błędy lub nieprawidłowe działanie usług zewnętrznych.
4.Moduł Grywalizacji nie jest wyrobem medycznym ani profesjonalnym systemem treningowym.
§4. Okres dostępności Modułu Grywalizacji i zasady przystąpienia
1.Moduł Grywalizacji jest dostępny w okresie od dnia 22 czerwca 2026 do dnia 22 września 2026 dalej nazywanym „Okres Dostępności”.
2.Nabywca może zgłosić chęć przystąpienia do Modułu Grywalizacji w dowolnym momencie, ale nie później niż przed zakończeniem Okresu Dostępności.
3.Nabywca, po dokonaniu zgłoszenia do Modułu Grywalizacji, zobowiązany jest do przekazania Użytkownikom informacji o możliwości przystąpienia do Modułu Grywalizacji, w tym w szczególności kodu dostępu umożliwiającego dołączenie do Wyzwania.
4.Dołączenie Użytkownika do Modułu Grywalizacji wymaga wprowadzenia poprawnego kodu dostępu udostępnionego przez Nabywcę.
5.Medicover Sport nie ponosi odpowiedzialności za:
- nieprzekazanie kodu dostępu Użytkownikom przez Nabywcę,
- przekazanie kodu dostępu osobom nieuprawnionym,
- nieprawidłowe wykorzystanie kodu dostępu przez Użytkowników.
6.Użytkownicy mogą dołączać do Modułu Grywalizacji w całym Okresie Dostępności Modułu Grywalizacji, przy czym dołączenie możliwe jest wyłącznie w ramach Nabywców, którzy zgłosił wcześniej chęć udziału w Module Grywalizacji.
7.Zakończenie Modułu Grywalizacji następuje w dniu 22 września 2026 i ma charakter ostateczny – po tej dacie:
- nie jest możliwe przystąpienie do Modułu Grywalizacji,
- nie są uwzględniane nowe aktywności Użytkowników,
- nie dochodzi do naliczania Punktów oraz kilometrów.
§5. Rejestracja i konto Użytkownika
1.Z Modułu Grywalizacji może korzystać wyłącznie osoba fizyczna, która łącznie spełnia poniższe warunki:
- ukończyła 18. rok życia,
- posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
- posiada pakiet Medicover Sport udostępniony przez Nabywcę, który dokonał zgłoszenia do Modułu Grywalizacji,
- posiada aktywny pakiet Medicover Sport, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej,
- posiada dostęp do aplikacji mobilnej Medicover Sport ( Android: minimum 3.0.2.7 IOS: minimum 2.0.56)
2.Z Modułu Grywalizacji nie mogą korzystać osoby:
- nieposiadające aktywnego pakietu Medicover Sport,
- posiadające pakiety wykluczony z udziału w Grywalizacji, w tym w szczególności pakiety typu Junior, AQUA, 60UP!.
- posiadający pakiet Przetargowy NFC w wersji bez dostępu do aplikacji mobilnej,
- posiadający status szczególny Osoby Towarzyszącej, który uniemożliwia przypisanie do Nabywcy.
3.Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, niezbędnych do korzystania z Modułu Grywalizacji.
4.Zabronione jest:
- udostępnianie Konta osobom trzecim,
- podawanie się za inne osoby,
- podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionych korzyści w ramach Modułu Grywalizacji.
5.Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto w Module Grywalizacji:
- za pośrednictwem ustawień dostępnych w Module Grywalizacji,
- poprzez kontakt z Medicover Sport.
6.Usunięcie Konta jest równoznaczne z utratą dostępu do Modułu Grywalizacji oraz wszystkich danych i osiągnięć związanych z udziałem w Module Grywalizacji.
§6. Zasady udziału w wyzwaniach
1.Użytkownik bierze udział wyłącznie w jednym Wyzwaniu dostępnym w Module Grywalizacji.
2.Udział w Wyzwaniach polega na wykonywaniu Aktywności Fizycznych oraz realizacji celu określonych w ramach danego Wyzwania.
3.Użytkownik może zdecydować, czy jego Aktywności oraz Konto będą widoczne dla pozostałych Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniu w ramach danego Nabywcy.
4.Użytkownik może określić poziom widoczności Profilu:
- w ustawieniach profilu w Module Grywalizacji,
5.Użytkownik może określić poziom widoczności Aktywności:
- w ustawieniach profilu w Module Grywalizacji,
- każdorazowo przy zakończeniu rejestrowanej Aktywności.
6.Użytkownik ma możliwość zmiany ustawień widoczności w dowolnym momencie.
7.Wybrane ustawienia widoczności wpływają na zakres danych prezentowanych innym Użytkownikom w ramach Zespołu oraz innych funkcjonalności Modułu Grywalizacji, z zastrzeżeniem postanowień §9 dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz zasad widoczności danych w Panelu HR.
8.Realizacja Celu Wyzwania możliwa jest przez wykonywanie aktywności fizycznej umożliwiającej naliczanie kilometrów. Aktywnościami umożliwiającymi realizację Celu Wyzwania są:
- Bieg,
- Spacer,
- Rower,
- E-Rower,
- Trekking,
- Rolki,
- Kajak,
- Wózek inwalidzki,
- Handbike.
9.Aktywności fizyczne Użytkownika mogą być rejestrowane w Module Grywalizacji w następujący sposób:
- ręcznie – poprzez ręczne rozpoczęcie oraz zakończenie aktywności bezpośrednio przez Użytkownika w Module Grywalizacji w aplikacji mobilnej,
- automatycznie – poprzez integrację z zewnętrznym systemem dostarczanym przez producenta urządzeń Garmin, po uprzednim połączeniu konta Użytkownika.
10.Medicover Sport zastrzega sobie prawo do weryfikacji Aktywności.
11.Zabronione jest:
- fałszowanie danych GPS,
- manipulowanie integracjami,
- korzystanie z botów lub emulatorów,
- podejmowanie działań naruszających zasady fair play.
12.W przypadku wykrycia naruszeń Medicover Sport może:
- usunąć Aktywność,
- zablokować udział w Wyzwaniu,
- usunąć Konto.
13.Decyzje Medicover Sport dotyczące naruszeń zasad fair play są ostateczne.
14.Niezależnie od realizacji Celu Wyzwania, polegającego w szczególności na pokonywaniu określonego dystansu (kilometrów), Użytkownik otrzymuje Punkty za wykonywanie Aktywności fizycznych.
15.Aktywności fizyczne możliwe do realizacji z wykorzystaniem Modułu Grywalizacji:
- Bieg,
- Spacer,
- Rower,
- E-rower,
- Trekking,
- Rolki,
- Kajak,
- Wózek inwalidzki,
- Handbike,
- Basen,
- Joga,
- Trening siłowy,
- Gimnastyka,
- Sporty zimowe – dostępne tylko z Garmin,
- Gry zespołowe – dostępne tylko z Garmin,
- Sporty wodne – dostępne tylko z Garmin,
- Sporty z rakietką – dostępne tylko z Garmin,
- Rekreacja – dostępne tylko z Garmin,
- Inne – dostępne tylko z Garmin,
- realizacja osiągnięć indywidualnych.
16.Liczba przyznanych Punktów zależy od rodzaju oraz parametrów aktywności. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przyznawania Punktów zostały opisane w załączniku nr 1.
17.Punkty przyznawane są automatycznie po poprawnym zapisaniu aktywności w Aplikacji.
§7. Ranking i nagrody
1.Zespół
1.W ramach Modułu Grywalizacji tworzone są Zespoły Użytkowników biorących udział w Wyzwaniach,
2.Zespół obejmuje Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniu dostępnym dla danego Nabywcy.
3.W ramach zespołu widoczny jest poziom oraz ilość zgromadzonych punktów przez Użytkownika z możliwością wyświetlenia szczegółów aktywności.
4.Użytkownik decyduje, czy szczegóły jego profilu są widoczne w sekcji Zespół dla pozostałych Użytkowników.
5.W ramach Zespołu udostępniane są następujące informacje:
- pseudonim,
- liczba zgromadzonych punktów.
- szczegóły aktywności w przypadku ustawienia widoczności profilu,
2.Ranking
1.W ramach Modułu Grywalizacji tworzony jest Ranking Użytkowników.
2.Ranking obejmuje Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniach wszystkich Nabywców.
3.Ranking prezentuje 10 Użytkowników z największą liczbą Punktów.
4.W ramach Rankingu udostępniane są następujące informacje:
- pseudonim,
- liczba zgromadzonych punktów,
- liczba kilometrów,
5.Użytkownik jest widoczny w Rankingu wyłącznie w przypadku zajęcia miejsca od 1 do 10.
6.O pozycji w rankingu decyduje ilość zgromadzonych Punktów, w przypadku Użytkowników
- – tej samej ilości Punktów o miejscu decyduje ilość kilometrów.
3.Lista Członków w Panelu HR
1.W ramach Panelu HR widoczna jest Lista Członków (Użytkowników) biorących udział w Wyzwaniach.
2.Ranking obejmuje Użytkowników uczestniczących w Wyzwaniu dostępnym dla danego Nabywcy.
3.W ramach Lista Członków udostępniane są następujące informacje:
- imię, nazwisko,
- Poziom, liczba zgromadzonych Punktów,
- % wkład w realizację celu Wyzwania, liczba kilometrów.
- status
- szczegóły konta Użytkownika zawierające zagregowane statystyki aktywności użytkownika.
4.W Panelu HR dostępny jest również Ranking analogicznie do Rankingu dostępnego w Module Grywalizacji który:
- obejmuje Użytkowników wszystkich Nabywców,
- prezentuje 10 Użytkowników z największą liczbą Punktów,
- zawiera następujące dane:
- – pseudonim
- – poziom oraz liczba zgromadzonych Punktów,
- – liczba kilometrów.
4.Rodzaje nagród
1.W ramach Konkursu dostępnego w Modułu Grywalizacji przyznawane są następujące nagrody:
- Nagroda Główna dla Nabywcy,
- Nagrody Indywidualne dla Użytkowników w ramach Rankingu Globalnego,
- Nagroda Gwarantowana za Odcinek Specjalny.
5.Nagroda Główna dla Nabywcy
1.Nagroda Główna przyznawana jest Nabywcy, który łącznie spełnił następujące warunki:
- osiągnął Cel Wyzwania, rozumiany jako realizację określonej liczby kilometrów wskazanej w danym Wyzwaniu,
- uzyskał najwyższą liczbę kilometrów w przeliczeniu na jednego Użytkownika,
- Na dzień dostarczenia Nagrody Głównej Nabywca pozostaje klientem Medicover Sport.
2.Informacja o zdobyciu nagrody zostanie przekazana Nabywcy w terminie 14 dni roboczych od zakończenia Okres Dostępności.
3.Medicover Sport zastrzega sobie prawo do:
- weryfikacji wyników przed przyznaniem nagrody,
- kontaktu z Nabywcą w celu ustalenia szczegółów realizacji nagrody.
4.Nagrodą Główną dla Nabywcy jest Active Day, rozumiany jako zorganizowany przez Organizatora dzień aktywności sportowo-rekreacyjnych dla zespołu Nabywcy, realizowany w siedzibie Nabywcy lub w innym miejscu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazanym przez Organizatora. Wartość rynkowa Nagrody Głównej nie przekracza 15 tyś PLN Netto.
5.Z otrzymania Nagrody Głównej wykluczone są wszystkie spółki z grupy Medicover.
6.Nagrody Indywidualne dla Użytkowników w ramach Rankingu
1.Po zakończeniu Okres Dostępności Wyzwania przyznawane są nagrody indywidualne dla 505 Użytkowników, którzy uzyskali najwyższą liczbę punktów w Rankingu obejmującym wszystkich uczestników Wyzwania.
2.Nagrody indywidualne przyznawane są Użytkownikom zajmującym miejsca od 1 do 505 w Rankingu.
3.Wykaz Nagród Indywidualnych:
- miejsce 1 – rower gravelowy Triban GRVL GRX AF 2x12, o wartości rynkowej 6 199 zł;
- miejsce 2 – zegarek Garmin fēnix® 8 (47 mm, AMOLED), o wartości rynkowej 4 299 zł;
- miejsce 3 – zestaw outdoorowy Salomon (do wyboru damski albo męski), obejmujący kurtkę, spodnie, t-shirt, bluzę oraz buty z aktualnej gamy, o wartości rynkowej 3 630 zł;
- miejsca 4–6 – zegarek Garmin Forerunner® 970, w różnych wariantach kolorystycznych, o wartości rynkowej 3 229 zł każdy;
- miejsca 7–10 – zestaw treningowy Under Armour (do wyboru damski albo męski), obejmujący spodenki, koszulkę, skarpetki oraz buty z aktualnej gamy, o wartości rynkowej 1 005 zł każdy;
- miejsca 11–111 – przegląd stomatologiczny w placówkach sieci Medicover Stomatologia, o wartości rynkowej do 189 zł, zależnej od wybranej lokalizacji;
- miejsca 112–162 – badanie wzroku pod dobór soczewek wraz z pakietem soczewek próbnych w salonach Medicover Optyk lub OKKO, o wartości rynkowej 159 zł;
- miejsca 163–213 – badanie wzroku pod dobór okularów w salonach Medicover Optyk lub OKKO, o wartości rynkowej 159 zł;
- miejsca 214–304 – voucher o wartości 100 zł do wykorzystania w sklepach Decathlon;
- miejsca 305–505 – jednodniowy catering dietetyczny MediDieta wraz z butelką, o łącznej wartości rynkowej 99 zł.
4.Nagrody indywidualne w Rankingu przyznawane są pod warunkiem łącznego spełnienia następujących kryteriów:
- zajęcia miejsca od 1 do 505 w Rankingu.
- posiadanie aktywnego pakietu Medicover Sport na dzień przekazania nagrody.
5.Informacja o przyznaniu nagrody zostanie przekazana Użytkownikowi w terminie 14 dni roboczych od zakończenia Okres Dostępności Wyzwania.
6.Medicover Sport zastrzega sobie prawo do:
- weryfikacji wyników osiągniętych przez Użytkownika w ramach Wyzwania, w szczególności w przypadku aktywności odbiegających od standardowych parametrów, takich jak:
- nienaturalnie długi czas trwania aktywności,
- bardzo wysoka częstotliwość rejestrowania aktywności,
- nienaturalnie wysokie tempo aktywności dystansowych,
- inne nietypowe wzorce wskazujące na potencjalne naruszenie zasad Wyzwania lub nieautentyczność danych,
- czasowego wstrzymania uznania wyników do momentu zakończenia procesu weryfikacji,
- żądania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień lub danych potwierdzających prawidłowość zarejestrowanych aktywności,
- nieuwzględnienia części lub całości wyników Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu,
- kontaktu z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów realizacji nagrody.
7.Z otrzymania Nagrody indywidualnej wykluczeni są Użytkownicy będący pracownikami Medicover Sport Sp. z o.o., a ich miejsca w Rankingu są przyznawane kolejnym Użytkownikom w tym rankingu, po zakończeniu Okresu Dostępności.
8.W przypadku uzyskania przez dwóch lub więcej Użytkowników identycznej liczby Punktów,
- – ich pozycji w Rankingu a tym samym przyznaniu Nagrody Indywidualnej rozstrzyga liczba kilometrów zdobytych przez Użytkownika w ramach danego Wyzwania; wyższą pozycję zajmuje Użytkownik, który uzyskał większą liczbę kilometrów.
7.Nagroda Gwarantowana dla Użytkowników za Odcinek Specjalny
1.Określona liczba Użytkowników, którzy jako pierwsi osiągną próg Punktów 2500 otrzymuje dodatkowe Nagrodę Gwarantowaną za Odcinek Specjalny.
2.Szczegóły dotyczące sposobu odbioru oraz terminów realizacji dostępne są w Module Grywalizacji.
3.Nagrodą za odcinki specjalne jest miesięczny dostęp do subskrypcji Onet Premium.
8.Postanowienia dodatkowe
1.Medicover Sport może odmówić przyznania nagrody w przypadku:
- naruszenia postanowień Regulaminu,
- wykrycia działań niezgodnych z zasadami fair play,
- podania nieprawdziwych danych.
- wejścia przez Użytkownika w posiadanie pakietu Medicover Sport z naruszeniem warunków umowy zakupu Pakietów Sportowych
2.Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych niezbędnych do przekazania nagrody.
3.Medicover Sport zastrzega sobie prawo do zastąpienia nagrody indywidualnej inną nagrodą o tożsamej wartości w przypadku braku dostępności nagrody pierwotnej.
§8. Zasady opodatkowania
1.Zasady opodatkowania nagród uzależnione są od statusu Użytkownika.
2.Pracownicy i osoby współpracujące:
- Wartość nagród stanowi przychód odpowiednio ze stosunku pracy lub działalności wykonywanej osobiście i podlega opodatkowaniu oraz oskładkowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wykluczenie pracowników Medicover Sport.
3.Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej:
- nagrody stanowią wygrane w konkursie,
- nagrody o wartości do 2 000 zł korzystają ze zwolnienia z podatku dochodowego od osób fizycznych,
- nagrody o wartości powyżej 2 000 zł podlegają opodatkowaniu 10% zryczałtowanym podatkiem dochodowym,
- Medicover Sport jako organizator pełni funkcję płatnika podatku i pobiera należny podatek przed wydaniem nagrody,
- Organizator przyznaje dodatkową nagrodę pieniężną w wysokości 11,11% wartości nagrody, przeznaczoną na pokrycie zryczałtowanego podatku dochodowego,
- Uczestnik nie jest uprawniony do żądania wypłaty dodatkowej nagrody pieniężnej.
4.Osoba Prawna:
- nagroda główna przyznawana jest wyłącznie Nabywcy będącemu podmiotem prowadzącym działalność gospodarczą i nie stanowi przychodu po stronie indywidualnych Użytkowników,
- nagroda główna stanowi przychód z działalności gospodarczej Nabywcy,
- Nabywca zobowiązany jest do samodzielnego rozliczenia podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wybraną formą opodatkowania,
- Medicover Sport nie pełni funkcji płatnika podatku w zakresie Nagrody Głównej i nie pobiera zaliczek ani podatku zryczałtowanego.
§9. Dane osobowe i prywatność
1.Administratorem Twoich danych osobowych będzie Medicover Sport Sp. z o.o., al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa. Możesz się z nami skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych, w następujący sposób:
- listownie na adres: Biuro Obsługi Klienta, Medicover Sport Sp. z o.o., al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa;
- przez e-mail: bok@medicoversport.pl;
2.Cele przetwarzania Twoich danych osobowych Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:
- świadczenia usługi „GraMSport”, w tym umożliwienia korzystania z Modułu Grywalizacji, zarządzania Kontem Użytkownika oraz zapewnienia dostępu do funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji oraz Panelu HR;
- organizacji i obsługi Wyzwań, w szczególności umożliwienia udziału w Wyzwaniach, monitorowania realizacji ich celów oraz weryfikacji aktywności fizycznej Użytkowników;
- prowadzenia rankingów oraz prezentowania wyników, w tym tworzenia zestawień wyników Użytkowników, wyłaniania zwycięzców oraz publikowania rankingów indywidualnych i zbiorczych (w tym w formie zanonimizowanej lub z wykorzystaniem pseudonimu);
- przyznawania i obsługi nagród, w tym weryfikacji uprawnień do ich otrzymania, kontaktu w sprawie przekazania nagrody oraz realizacji procesu wydania nagród;
- zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Modułu Grywalizacji, w tym wykrywania nadużyć, przeciwdziałania działaniom niezgodnym z Regulaminem (np. naruszeniom zasad fair play), prowadzenia weryfikacji aktywności oraz zapewnienia integralności danych;
- obsługi zgłoszeń i reklamacji, w tym komunikacji z Użytkownikiem oraz rozpatrywania zgłoszonych problemów dotyczących działania Modułu Grywalizacji;
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności związanych z rozliczeniem nagród, prowadzeniem dokumentacji oraz ewentualnym dochodzeniem lub obroną roszczeń.
3.Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych: Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych, w zależności od celu przetwarzania, jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy, którą stanowi niniejszy Regulamin) – w zakresie przetwarzania danych w celu:
- – świadczenia usługi „GraMSport”,
- – organizacji i obsługi Wyzwań,
- – prowadzenia rankingów oraz prezentowania wyników,
- – przyznawania i obsługi nagród,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) – w zakresie przetwarzania danych w celu:
- – zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Funkcjonalności, w tym wykrywania nadużyć, przeciwdziałania naruszeniom Regulaminu oraz weryfikacji aktywności,
- – dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
- – obsługi zgłoszeń i reklamacji;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze) – w zakresie przetwarzania danych w celu:
- – realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności związanych z rozliczeniem nagród, obowiązkami podatkowymi oraz rachunkowymi;
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zakresie:
- – przetwarzania danych lokalizacyjnych oraz szczegółowych danych dotyczących aktywności fizycznej (np. GPS), jeżeli są one przetwarzane za pośrednictwem urządzeń lub usług zewnętrznych i wymagają wyrażenia zgody.
4.Informacje dotyczące profilowania W ramach korzystania z Modułu Grywalizacji możemy dokonywać profilowania Twoich danych osobowych. Profilowanie polega na analizie Twojej aktywności fizycznej oraz sposobu korzystania z Modułu Grywalizacji, w szczególności takich danych jak: liczba punktów, dystans, częstotliwość aktywności czy realizacja osiągnięć indywidualnych. Profilowanie jest stosowane w celu:
- umożliwienia prawidłowego działania Funkcjonalności, w szczególności naliczania punktów i prezentowania wyników,
- tworzenia rankingów oraz porównywania wyników Użytkowników w Module Grywalizacji oraz Panelu HR,
- przyznawania osiągnięć oraz nagród zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,
- zapewnienia bezpieczeństwa Funkcjonalności, w tym wykrywania nadużyć oraz działań niezgodnych z zasadami fair play. Profilowanie odbywa się na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jako niezbędne do świadczenia usługi „GraMSport”, oraz
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – jako realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Funkcjonalności. Profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne ani w inny sposób istotnie wpływających na Twoją sytuację.
5.Okres przechowywania Twoich danych osobowych Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, wskazanych powyżej, w szczególności:
- przez okres korzystania z Modułu Grywalizacji oraz posiadania aktywnego Konta Użytkownika – w zakresie danych przetwarzanych w celu świadczenia usługi, organizacji Wyzwań, prowadzenia rankingów oraz przyznawania nagród;
- do momentu usunięcia Konta Użytkownika – przy czym usunięcie Konta jest równoznaczne z zakończeniem przetwarzania danych w celach związanych z uczestnictwem w Module Grywalizacji, z zastrzeżeniem poniższych okresów;
- przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszeń i reklamacji oraz do czasu ich przedawnienia – w przypadku danych przetwarzanych w celu obsługi reklamacji;
- przez okres wymagany przepisami prawa – w szczególności w zakresie danych związanych z przyznaniem i rozliczeniem nagród, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych;
- przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, jednak nie dłużej niż do upływu terminów przedawnienia określonych przepisami prawa;
- przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Funkcjonalności oraz zapobiegania nadużyciom – co do zasady nie dłużej niż przez okres korzystania z Funkcjonalności, a w uzasadnionych przypadkach również po jego zakończeniu (np. w celu wyjaśnienia naruszeń);
- do czasu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. danych lokalizacyjnych lub szczegółowych danych aktywności), jednak nie dłużej niż przez okres, w którym dane te są niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Po upływie wskazanych okresów Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.
6.Odbiorcy Twoich danych osobowych Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:
- podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, w szczególności dostawcom usług IT, w tym dostawcy odpowiedzialnemu za rozwój, utrzymanie oraz obsługę techniczną Funkcjonalności „GraMSport” – przy czym podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora;
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w szczególności organom administracji publicznej, organom podatkowym lub innym instytucjom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa;
- Nabywcom (np. pracodawcom) – w zakresie danych z dotyczących realizacji Wyzwań oraz wyników, przy czym zakres przekazywanych danych jest ograniczony wyłącznie do imienia i nazwiska, pseudonimu, liczby punktów, kilometrów i pozycji w rankingu (Nabywca nie ma dostępu do szczegółowych danych dotyczących aktywności fizycznej, lokalizacji ani historii aktywności Użytkownika.)
- Dane osobowe mogą być również udostępniane innym Użytkownikom Modułu Grywalizacji w zakresie wynikającym z jej zasad, w szczególności w ramach rankingów, z wykorzystaniem pseudonimu lub innych ustawień prywatności wybranych przez Użytkownika (Użytkownik decyduje o widoczności swoich danych).
7.Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy W celu zapewnienia jak najwyższej jakości naszych usług korzystamy z innych dostawców, np. w zakresie wsparcia IT. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. Zapewniamy, że w takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę pomiędzy nami a takim podmiotem, zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską, bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.
8.Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu
- prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
- prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych, tylko w sytuacji, jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do ich przetwarzania,
- prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
- prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe.
- Jeśli Twoje dane przetwarzane są w oparciu o Twoją zgodę, to przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez negatywnych konsekwencji. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody. Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami (dane kontaktowe w punkcie 1 powyżej) Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9.Dodatkowe Informacje:
- Twoje dane osobowe będziemy uzyskiwać bezpośrednio od Ciebie.
- W przypadku integracji z zewnętrznymi usługami (Garmin), dane mogą być pozyskiwane również od dostawców tych usług – zgodnie z ustawieniami i zgodami udzielonymi przez Użytkownika i tylko jeśli połączysz konto.
- Dane lokalizacyjne są przetwarzane wyłącznie w czasie aktywności rejestrowanej przez Użytkownika.
- Podanie danych dla skorzystania z usługi jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych uniemożliwi jej wykonanie
- Do wykonania usługi Medicover Sport może przetwarzać w szczególności: dane identyfikacyjne, numer telefonu, dane lokalizacyjne, dane aktywności fizycznej, dane techniczne urządzenia
- Dane lokalizacyjne są wyłącznie po wyrażeniu odpowiednich zgód w urządzeniu.
- Użytkownik ma obowiązek podawania danych zgodnych z rzeczywistością.
- Dane dotyczące aktywności fizycznej przetwarzane w ramach Funkcjonalności (w tym informacje o dystansie, czasie aktywności, liczbie punktów czy lokalizacji) nie są wykorzystywane do oceny stanu zdrowia Użytkownika ani w celach medycznych.
- Funkcjonalność „GraMSport” ma charakter wyłącznie rekreacyjny i motywacyjny, a przetwarzane dane nie są analizowane w celu wyciągania wniosków dotyczących kondycji zdrowotnej, sprawności fizycznej ani zdolności do wykonywania pracy.
- Dane dotyczące aktywności fizycznej Użytkownika nie są wykorzystywane przez Medicover Sport jako dane szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO ani nie służą do oceny stanu zdrowia Użytkownika. Medicover Sport nie analizuje tych danych w celu wyciągania wniosków dotyczących zdrowia, kondycji fizycznej ani zdolności do wykonywania pracy.
§10. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność Użytkownika
1.Użytkownik korzysta z Modułu Grywalizacji dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
2.Użytkownik powinien upewnić się, że jego stan zdrowia pozwala na udział w aktywnościach fizycznych.
3.Medicover Sport nie odpowiada za:
- kontuzje,
- pogorszenie stanu zdrowia,
- szkody wynikające z udziału w aktywnościach sportowych.
4.Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Modułu Grywalizacji zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
§11. Odpowiedzialność Medicover Sport
1.Medicover Sport dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Modułu Grywalizacji.
2.Medicover Sport nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Modułu Grywalizacji.
3.Medicover Sport nie odpowiada za:
- błędy systemów GPS,
- awarie urządzeń Użytkownika,
- problemy wynikające z działania usług zewnętrznych,
- czasową niedostępność Modułu Grywalizacji,
- utratę danych wynikającą z awarii technicznych.
4.Medicover Sport może czasowo ograniczyć dostęp do Modułu Grywalizacji w związku z:
- pracami technicznymi,
- aktualizacjami,
- rozwojem nowych funkcjonalności.
§12. Moderacja i blokada konta
1.Medicover Sport ma prawo usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- działań niezgodnych z prawem,
- naruszających zasady fair play,
- publikowania obraźliwych treści,
- naruszania praw innych Użytkowników.
2.Medicover Sport może zastosować:
- ostrzeżenie,
- trwałe usunięcie Konta.
3.Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji Medicover Sport zgodnie z paragrafem 13 Regulaminu
§13. Reklamacje
1.Użytkownik może składać reklamacje dotyczące Modułu Grywalizacji: korespondencyjnie na adres Medicover Sport lub za pośrednictwem formularza kontaktowego pod adresem: https://medicoversport.pl/kontakt. 2.
2.W treści reklamacji Użytkownik powinien wskazać: swoje imię, nazwisko, preferowany sposób udzielenia odpowiedzi oraz przedstawić i uzasadnić na czym polega niezgodność z Regulaminem usług świadczonych przez Medicover Sport.
3.Reklamacje składane przez Użytkownika będą rozpatrywane w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych. Użytkownik, który złożył reklamację zostanie poinformowany o decyzji Medicover Sport za pomocą wiadomości e-mail.
4.Od rozstrzygnięcia reklamacji i wydanej decyzji przez Medicover Sport, wskazanej w niniejszym paragrafie przysługuje Użytkownikowi prawo do wniesienia odwołania w procedurze reklamacji. Odwołanie od reklamacji składane przez Usługobiorcę zostanie rozpatrzone w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych. Medicover Sport może odrzucić odwołanie od reklamacji w sytuacji jej oczywistej bezzasadności lub braku przywołania nowych dowodów, lub przedstawiania nowego stanu faktycznego uzasadniającego uwzględnienie takiego odwołania. Użytkownik, który złożył odwołanie od reklamacji zostanie poinformowany o decyzji Spółki za pomocą wiadomości e-mail.
§14. Postanowienia końcowe
1.Regulamin obowiązuje od dnia 22.06.2026 r
Załącznik nr 1 – Zasady przyznawania Punktów
System punktacji
Końcowa punktacja jest sumą wszystkich elementów opisanych poniżej
1.Rodzaj aktywności
- Punkty są przyznawane na podstawie kategorii aktywności według wzorów poniżej:
- – Aktywności dystansowe: log (1 + 𝑥3,5 ∗220) ∗10 Zmienna x to przebyty dystans. Wartości są zaokrąglane w górę. Wartość ta jest mnożona przez 0,1 jeżeli czas aktywności jest poniżej 3 minut.
- – Aktywności czasowe: 𝑗(𝑥) = 1 (𝑥+ 1)0.06 𝑠(𝑥) = 𝑥∗𝑗(𝑥) Zmienna x to czas aktywności w minutach. Punkty są przyznawane względem funkcji s(x).
2.Punkty za rozmiar aktywności (czas trwania)
- Niezależnie od rodzaju aktywności, Użytkownikowi przyznawane są dodatkowe punkty w zależności od czasu jej trwania.
- Liczba punktów ustalana jest według następujących progów czasowych:
- – poniżej 3 minut – 1 pkt,
- – od 3 do 9 minut – 10 pkt,
- – od 10 do 24 minut – 20 pkt,
- – od 25 do 39 minut – 30 pkt,
- – 40 minut i więcej – 40 pkt.
3.Punkty warunkowe (bonusy)
- Punkty warunkowe są punktami przydzielonymi na podstawie spełnienia pewnych wymagań.
- Punkty te są przydzielane raz dziennie za pierwszą aktywność, która jest dłuższa niż 3 minuty.
- – Regularność (ostatnie 30 dni)
- Za każdy dzień, w którym Użytkownik wykonał aktywność, przyznawane są punkty za regularność.
- Punkty przyznawane są wyłącznie za pierwszą aktywność zapisaną w danym dniu kalendarzowym:
- – +1 pkt – w przypadku aktywności trwającej co najmniej 3 minuty,
- – +0,2 pkt – w przypadku aktywności trwającej krócej niż 3 minuty.
- Punkty za regularność mają charakter narastający – za każdy kolejny dzień z aktywnością Użytkownik otrzymuje o 1 punkt więcej niż w dniu poprzednim.
- Maksymalna liczba punktów możliwych do uzyskania za pojedynczy dzień w ramach regularności wynosi 30 pkt
- – Seria aktywności (streak)
- Seria aktywności oznacza liczbę kolejnych dni kalendarzowych, w których Użytkownik wykonał co najmniej jedną aktywność.
- Za każdy kolejny dzień w ramach nieprzerwanej serii przyznawane są punkty:
- – +1 pkt – w przypadku aktywności trwającej co najmniej 3 minuty,
- – +0,2 pkt – w przypadku aktywności trwającej krócej niż 3 minuty.
- Punkty za serię aktywności mają charakter narastający – za każdy kolejny dzień serii Użytkownik otrzymuje o 1 punkt więcej niż w dniu poprzednim,
- W danym dniu uwzględniana jest wyłącznie pierwsza aktywność zapisana w danym dniu kalendarzowym. Wykonanie dodatkowych aktywności tego samego dnia nie wpływa na długość serii ani liczbę punktów.
- W przypadku braku aktywności w danym dniu kalendarzowym:
- – seria aktywności zostaje przerwana,
- – naliczanie punktów rozpoczyna się od początku przy kolejnej aktywności.
- – Powrót do aktywności
- W przypadku przerwy w wykonywaniu aktywności fizycznej Użytkownik może otrzymać jednorazowe punkty za powrót do aktywności.
- Punkty przyznawane są za pierwszą aktywność wykonaną po okresie braku aktywności, którego długość liczona jest w pełnych dniach kalendarzowych.
- Liczba punktów uzależniona jest od długości przerwy i wynosi odpowiednio:
- – mniej niż 4 dni – 0 pkt
- – 4 dni – 10 pkt
- – od 5 do 6 dni – 15 pkt
- – od 7 do 13 dni – 30 pkt
- – 14 dni i więcej – 40 pkt
4.Osiągnięcia indywidualne
- Osiągnięcia stanowią jednorazowe wyzwania, które Użytkownik może zdobyć poprzez wykonanie określonych czynności w aplikacji.
- Każde osiągnięcie ma przypisane warunki, których spełnienie skutkuje jego zaliczeniem oraz przyznaniem określonej liczby punktów.
- Punkty za osiągnięcia przyznawane są jednorazowo za każde osiągnięcie i nie podlegają ponownemu naliczeniu.
- Wysokość punktów przypisanych do poszczególnych osiągnięć określona jest w tabeli poniżej.
| Achievement name | Points |
|---|---|
| High Five 5K | 25 |
| Pierwsza Dyszka | 25 |
| Biegowa Setka | 50 |
| Wiosło w Dłonie | 25 |
| Sportowe Trio | 25 |
| Tęcza Ruchu | 25 |
| 10h Power | 50 |
| 5h Rozgrzewka | 25 |
| Doba w ruchu | 25 |
| Start! Pierwszy ruch | 25 |
| Weekend w ruchu | 25 |
| Oddech w Punkt | 25 |
| Żelazny Rdzeń | 50 |
| Stretch & Chill | 25 |
| Smooth Roller | 25 |
| Złap Słońce | 25 |
| Idealny Tydzień | 50 |
| Poranny Flow | 50 |
| Sowa Treningowa | 25 |
| Półsetka na dwóch kółkach | 25 |
| Rowerowa Setka | 50 |
| Turbo 500 | 75 |
| Klub 1000 km | 100 |
| Spacerowe Trio 3×5 | 25 |
| Marszowy Maraton | 25 |
| Spacerowa Setka | 50 |
| Triathlon w pigułce | 25 |
5.Punktacja końcowa
- Punktacja za pojedynczą aktywność stanowi sumę punktów przyznanych zgodnie z postanowieniami niniejszego Załącznika, w szczególności:
- – punktów bazowych,
- – punktów za długość aktywności,
- – punktów bonusowych.
- Suma punktów, podlega przeliczeniu z zastosowaniem mnożnika aktywności.
- Mnożnik aktywności nie ma zastosowania do punktów przyznawanych za osiągnięcia.
6.Mnożnik aktywności
- Wartość punktów za aktywność podlega przeliczeniu z zastosowaniem mnożnika przypisanego do rodzaju aktywności.
- Wysokość mnożnika aktywności wynosi:
- – 1,0 – dla aktywności: Bieg, Spacer, Rower, E-rower, Trekking, Rolki, Kajak, Wózek inwalidzki, Handbike,
- – 0,8 – dla aktywności: Basen, Joga, Trening siłowy, Gimnastyka, Sporty zimowe, Gry zespołowe, Sporty wodne, Sporty z rakietką,
- – 0,6 – dla aktywności: Rekreacja,
- – 0,5 – dla aktywności: Inne.
- Mnożnik aktywności stosowany jest do sumy punktów za daną aktywność, przed doliczeniem punktów za osiągnięcia.
Medicover Sport “GraMSport” Gamification Rules
§1. General information
1.These Rules set out the terms of the GraMSport service available in the Medicover Sport mobile app, hereinafter referred to as the “Gamification Module”.
2.The owner and operator of the Gamification Module is Medicover Sport Sp. z o.o., with its registered office in Warsaw, hereinafter referred to as “Medicover Sport”.
3.With respect to the awarding of Prizes, the Gamification Module is a sporting competition within the meaning of Article 21(1)(68) of the Personal Income Tax (PIT) Act (in Polish: Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych).
4.The Gamification Module Rules are available directly within the Medicover Sport mobile app.
5.Use of the Gamification Module constitutes acceptance of these Rules.
§2. Definitions
For the purposes of these Rules, the following terms have the meanings set out below:
1.Activity – the User’s physical activity recorded in the Gamification Module, including activities that allow kilometres to be accrued, constituting the basis for achieving the Challenge Objective.
2.Mobile app – the Medicover Sport mobile app, available in the Apple App Store and Google Play, through which the User may benefit from its functionalities, including the Gamification Module.
3.Challenge Objective – the objective specified in a given Challenge, understood in particular as completing a specified number of kilometres (distance) indicated in that Challenge.
4.Activity Data – information concerning the User’s Activity, including distance, activity time and location/GPS data.
5.Access Code – a unique code provided to the User by the Client Company, required in order to join the Gamification Module.
6.Competition – the sporting rivalry conducted within the Gamification Module, in which a Prize is awarded to the Client Company and to Users.
7.Account – the individual User profile created in the Gamification Module.
8.Medicover Sport – Medicover Sport sp. z o.o., with its registered office in Warsaw, being the owner and operator of the Gamification Module and the entity responsible for making it available in the Mobile app.
9.Gamification Module – a component of a competitive nature available in the Mobile app, enabling participation in Challenges, the recording and monitoring of physical activities, the Point-scoring and the presentation of Rankings.
10.Client Company – a business entity acting in the name and on behalf of Users under an agreement concluded with Medicover Sport.
11.Main Prize – the prize awarded to the Client Company that meets the conditions set out in §7 of these Rules.
12.Individual Prize – the prize awarded to a User for meeting the conditions set out in these Rules, including for achieving a position in the Ranking that entitles them to receive it, in accordance with §7 of these Rules.
13.Guaranteed Prize for a Special Stage – a prize for a specified number of Users who are the first to reach a designated Points threshold.
14.Special Stage – an event in which the User reaches a specified Points threshold.
15.Availability Period – the period during which the Gamification Module is available to Users.
16.Individual Achievement – a goal, result or task defined in the Gamification Module and assigned to the User, the completion of which may affect the Point-scoring in accordance with the rules of the Gamification Module.
17.Accompanying Person – natural person designated by the User, entitled to purchase and use the Multipass in accordance with the rules set out in the Terms and Conditions and the Agreement
18.HR Panel – a tool made available to the Client Company, presenting information about the Challenge, the organisation and the users taking part in the challenge.
19.Nickname – the name identifying the User in the Gamification Module and the HR Panel.
20.Points – units awarded to the User for Activities performed within the Gamification Module, calculated on the basis of the Activity parameters specified in these Rules and affecting the User’s position in the Ranking.
21.Ranking – a list presenting the 10 Users with the highest number of Points among all Users participating in the Challenges of all Client Companies. The Ranking forms the basis for determining the winners of the Competition.
22.Rules – these “GraMSport” gamification Rules, setting out the terms of use of the Gamification Module.
23.User – a natural person holding an active account in the Medicover Sport Mobile app, who can use the Gamification Module, meets the conditions set out in these Rules and has joined a Challenge on the terms specified therein.
24.Challenge – a time-limited activity available in the Gamification Module, based on achieving by Users a specified sporting objective during the period of the Challenge (§4 of these Rules), on the terms described in these Rules and within the given Challenge.
25.Team – a list of Users participating in the Challenge available to a given Client Company, created in the Gamification Module on the basis of the number of Points scored.
§3. Scope of operation of the Gamification Module
1.The Gamification Module is used for:
- participating in sporting activities,
- monitoring physical activity,
- creating rankings,
- team integration.
2.The Gamification Module may integrate (with the User’s consent) with external Garmin services and devices.
3.Medicover Sport is not responsible for errors or the malfunctioning of external services.
4.The Gamification Module is neither a medical device nor a professional training system.
§4. Availability Period of the Gamification Module and joining rules
1.The Gamification Module is available during the period from 22 June 2026 to 22 September 2026, hereinafter referred to as the “Availability Period”.
2.The Client Company may register its intention to join the Gamification Module at any time, but no later than before the end of the Availability Period.
3.After registering for the Gamification Module, the Client Company is obliged to inform Users of the possibility of joining the Gamification Module, including in particular the access code enabling them to join the Challenge.
4.A User joining the Gamification Module is required to enter the correct access code provided by the Client Company.
5.Medicover Sport is not liable for:
- the Client Company’s failure to provide the access code to Users,
- the provision of the access code to unauthorised persons,
- the improper use of the access code by Users.
6.Users may join the Gamification Module throughout the entire Availability Period of the Gamification Module, provided that joining is possible only within previously registered intention of Client Company to take part in the Gamification Module.
7.The Gamification Module ends on 22 September 2026 and this is final – after that date:
- it is not possible to join the Gamification Module,
- no new User activities are taken into account,
- no Points are scored and no kilometres are accrued.
§5. Registration and User Account
1.Only a natural person who jointly meets the following conditions may use the Gamification Module:
- has reached 18 years of age,
- has full legal capacity,
- holds a Medicover Sport pass provided by a Client Company that has registered for the Gamification Module,
- holds an active Medicover Sport pass, subject to clause 2 below,
- has access to the Medicover Sport Mobile app (Android: minimum version 3.0.2.7, iOS: minimum version 2.0.56).
2.The following persons may not use the Gamification Module:
- persons without an active Medicover Sport pass,
- persons holding a pass excluded from participation in the Gamification, including in particular the Junior, AQUA and 60UP! passes,
- persons holding a Tender NFC pass in a version without access to the Mobile app,
- persons with the special status of Accompanying Person, which prevents assignment to a Client Company.
3.The User is obliged to provide true, current and complete data necessary to use the Gamification Module.
4.The following is prohibited:
- sharing the Account with third parties,
- impersonating other people,
- taking any action intended to obtain unauthorised benefits within the Gamification Module.
5.The User may delete their Account in the Gamification Module at any time:
- via the settings of the Gamification Module,
- by contacting Medicover Sport.
6.Deletion of the Account means losing access to the Gamification Module and all the data and achievements associated with participation in the Gamification Module.
§6. Rules of participation in Challenges
1.The User participates in only one Challenge available within the Gamification Module.
2.Participation in Challenges consists of performing Physical Activities and achieving the objective specified within the given Challenge.
3.The User may decide whether their Activities and Account will be visible to other Users participating in the Challenge within a given Client Company.
4.The User may set the visibility of their Profile:
- in the Gamification Module profile settings,
5.The User may set the visibility of their Activities:
- in the Gamification Module profile settings,
- on each occasion when a recorded Activity ends.
6.The User may change the visibility settings at any time.
7.The selected visibility settings affect the data presented to other Users within the Team and other functionalities of the Gamification Module, subject to the provisions of §9 concerning the processing of personal data and the rules on data visibility in the HR Panel.
8.The Challenge Objective may be achieved by performing physical activity that allows kilometres to be accrued. The activities enabling completion of the Challenge Objective are:
- Running,
- Walking,
- Cycling,
- E-cycling,
- Trekking,
- Roller skating,
- Kayaking,
- Wheelchair,
- Handbike.
9.The User’s physical activities may be recorded in the Gamification Module in the following ways:
- manually – by the User manually starting and ending the Activity directly in the Gamification Module within the Mobile app,
- automatically – through integration with an external system provided by the manufacturer of Garmin devices, following prior connection of the User’s account.
10.Medicover Sport reserves the right to verify Activities.
11.The following is prohibited:
- falsifying GPS data,
- manipulating integrations,
- using bots or emulators,
- taking action that breaches the principles of fair play.
12.If breaches are detected, Medicover Sport may:
- remove the Activity,
- block participation in the Challenge,
- delete the Account.
13.Medicover Sport’s decisions concerning breaches of the principles of fair play are final.
14.Irrespective of completing the Challenge Objective, which includes covering a specified distance (kilometres), the User scores Points for performing physical Activities.
15.Physical Activities that may be carried out using the Gamification Module:
- Running,
- Walking,
- Cycling,
- E-cycling,
- Trekking,
- Roller skating,
- Kayaking,
- Wheelchair,
- Handbike,
- Swimming,
- Yoga,
- Strength training,
- Gymnastics,
- Winter sports – available only with Garmin,
- Team games – available only with Garmin,
- Water sports – available only with Garmin,
- Racket sports – available only with Garmin,
- Recreation – available only with Garmin,
- Other – available only with Garmin,
- completion of individual achievements.
16.The number of Points awarded depends on the type and parameters of the activity. Detailed information on the rules for awarding Points is set out in Appendix 1.
17.Points are awarded automatically once the activity has been correctly saved in the Mobile app.
§7. Ranking and prizes
1.Team
1.Within the Gamification Module, Teams of Users taking part in Challenges are created.
2.A Team includes Users participating in the Challenge available to a given Client Company.
3.Within a Team, the level and number of Points scored by a User are visible, with the option to display activity details.
4.The User decides whether their profile details are visible in the Team section to other Users.
5.The following information is made available within a Team:
- nickname,
- number of points scored,
- activity details, where profile visibility is set.
2.Ranking
1.A User Ranking is created within the Gamification Module.
2.The Ranking includes Users participating in the Challenges of all Client Companies.
3.The Ranking presents the 10 Users with the highest number of Points.
4.The following information is available within the Ranking:
- nickname,
- number of points scored,
- number of kilometres,
5.A User is visible in the Ranking only where they hold a position from 1 to 10.
6.A User’s position in the Ranking is determined by the number of Points scored; in the case of Users with the same number of Points, position is determined by the number of kilometres.
3.Members List in the HR Panel
1.The HR Panel displays a Members List (of Users) taking part in Challenges.
2.The Ranking includes Users participating in the Challenge available within a given Client Company.
3.The following information is available within the Members List:
- full name,
- level, number of Points scored,
- % contribution to achieving the Challenge objective, number of kilometres,
- status,
- User account details containing aggregated statistics of the user’s activity.
4.The HR Panel also includes a Ranking similar to the Ranking available in the Gamification Module, which:
- includes Users of all Client Companies,
- presents the 10 Users with the highest number of Points,
- contains the following data:
- – nickname,
- – level and number of Points scored,
- – number of kilometres.
4.Types of prizes
1.Within the Competition available in the Gamification Module, the following prizes are awarded:
- the Main Prize for the Client Company,
- Individual Prizes for Users within the Global Ranking,
- the Guaranteed Prize for a Special Stage.
5.Main Prize for the Client Company
1.The Main Prize is awarded to the Client Company that has jointly met the following conditions:
- achieved the Challenge Objective, understood as completing a specified number of kilometres indicated in the given Challenge,
- accrued the highest number of kilometres per User,
- as at the date of delivery of the Main Prize, the Client Company remains a customer of Medicover Sport.
2.Information about winning the prize will be provided to the Client Company within 14 working days of the end of the Availability Period.
3.Medicover Sport reserves the right to:
- verify the results before awarding the prize,
- contact the Client Company to agree the details of how the prize will be delivered.
4.The Main Prize for the Client Company is an Active Day, understood as a day of sporting and recreational activities organised by the Organiser for the Client Company’s team, held at the Client Company’s premises or at another location within the Republic of Poland indicated by the Organiser. The market value of the Main Prize does not exceed PLN 15,000 net.
5.All companies in the Medicover group are excluded from awarding the Main Prize.
6.Individual Prizes for Users within the Ranking
1.After the end of the Challenge Availability Period, individual prizes are awarded to the 505 Users who scored the highest number of Points in the Ranking covering all participants of the Challenge.
2.Individual prizes are awarded to Users holding positions from 1 to 505 in the Ranking.
3.List of Individual Prizes:
- 1st place – a Triban GRVL GRX AF 2x12 gravel bike, with a market value of PLN 6,199;
- 2nd place – a Garmin fēnix® 8 watch (47 mm, AMOLED), with a market value of PLN 4,299;
- 3rd place – a Salomon outdoor set (women’s or men’s, to be chosen), comprising a jacket, trousers, T-shirt, sweatshirt and shoes from the current range, with a market value of PLN 3,630;
- 4th–6th places – a Garmin Forerunner® 970 watch, in various colours, with a market value of PLN 3,229 each;
- 7th–10th places – an Under Armour training set (women’s or men’s, to be chosen), comprising shorts, T-shirt, socks and shoes from the current range, with a market value of PLN 1,005 each;
- 11th–111th places – a dental check-up at Medicover Dental network facilities, with a market value of up to PLN 189, depending on the chosen location;
- 112th–162nd places – an eye examination for lens selection together with a trial lens pack at Medicover Optic or OKKO optical showrooms, with a market value of PLN 159;
- 163rd–213th places – an eye examination for glasses selection at Medicover Optic or OKKO optical showrooms, with a market value of PLN 159;
- 214th–304th places – a voucher worth PLN 100 to be redeemed in Decathlon stores;
- 305th–505th places – a one-day MediDieta dietetic catering package together with a bottle, with a total market value of PLN 99.
4.Individual prizes in the Ranking are awarded subject to jointly meeting the following criteria:
- holding a position from 1 to 505 in the Ranking,
- holding an active Medicover Sport pass as at the date the prize is delivered.
5.Information about the award of the prize will be provided to the User within 14 working days of the end of the Challenge Availability Period.
6.Medicover Sport reserves the right to:
- verify the results achieved by the User within the Challenge, particularly in the case of activities that appear unusual or outside standard parameters, such as:
- – an unnaturally long activity duration,
- – a very high frequency of recorded activities,
- – an unnaturally high pace in distance-based activities,
- – other unusual patterns indicating a potential breach of the Challenge rules or the inauthenticity of the data,
- temporarily withhold recognition of the results until the verification process is completed,
- request additional explanations or data from the User confirming the correctness of the recorded activities,
- disregard part or all of the User’s results where a breach of these Rules is found,
- contact the User to agree the details of how the prize will be delivered.
7.Users who are employees of Medicover Sport Sp. z o.o. are excluded from receiving an Individual Prize, and their positions in the Ranking are awarded to the next Users in that ranking after the end of the Availability Period.
8.Where two or more Users score an identical number of Points, their position in the Ranking – and therefore the award of the Individual Prize – is determined by the number of kilometres accrued by the User within the given Challenge; the higher position is taken by the User who accrued the greater number of kilometres.
7.Guaranteed Prize for Users for a Special Stage
1.A specified number of Users who are the first to reach the threshold of 2,500 Points receive an additional Guaranteed Prize for a Special Stage.
2.Details concerning the collection and the delivery deadlines are available in the Gamification Module.
3.The prize for special stages is one month’s access to an Onet Premium subscription.
8.Additional provisions
1.Medicover Sport may refuse to award a prize in the event of:
- a breach of the provisions of these Rules,
- the detection of conduct inconsistent with the principles of fair play,
- the provision of false data,
- the User coming into possession of a Medicover Sport pass in breach of the terms of the agreement for the purchase of Sports Passes.
2.The User is responsible for the correctness of the data necessary to deliver the prize.
3.Medicover Sport reserves the right to replace an individual prize with another prize of equivalent value where the original prize is unavailable.
§8. Taxation rules
1.The taxation rules for prizes depend on the User’s status.
2.For employees and collaborating persons:
- the value of the prizes constitutes income from, respectively, the employment relationship or personally performed work, and is subject to taxation and social security contributions in accordance with applicable regulations. Employees of Medicover Sport are excluded.
3.For natural persons not conducting business activity:
- the prizes constitute winnings in a competition,
- prizes with a value of up to PLN 2,000 are exempted from personal income tax,
- prizes with a value exceeding PLN 2,000 are subject to a 10% flat-rate income tax,
- Medicover Sport, as the organiser, acts as the tax remitter and collects the tax due before the prize is awarded,
- the Organiser awards an additional cash prize amounting to 11,11% of the value of the prize, intended to cover the flat-rate income tax,
- the Participant is not entitled to demand payment of the additional cash prize.
4.For legal persons:
- the main prize is awarded solely to a Client Company that is an entity conducting business activity and does not constitute income for individual Users,
- the main prize constitutes income from the Client Company’s business activity,
- the Client Company is obliged to settle the tax independently in accordance with applicable legal regulations and the chosen form of taxation,
- Medicover Sport does not act as the tax remitter with respect to the Main Prize and does not collect advance payments or flat-rate tax.
§9. Personal data and privacy
1.The controller of your personal data is Medicover Sport Sp. z o.o., al. Jerozolimskie 96, 00- 807 Warszawa. You can contact us on all matters relating to the processing of personal data and the exercise of rights connected with data processing as follows:
- by post to: Biuro Obsługi Klienta, Medicover Sport Sp. z o.o., al. Jerozolimskie 96, 00- 807 Warszawa;
- by email: bok@medicoversport.pl;
2.We will process your personal data for the following purposes:
- providing the “GraMSport” service, including enabling use of the Gamification Module, managing the User Account and ensuring access to the functionalities available within the Mobile app and the HR Panel;
- organising and administering Challenges, in particular enabling participation in Challenges, monitoring the achievement of their objectives and verifying Users’ physical activities;
- maintaining rankings and presenting results, including creating lists of Users’ results, determining winners and publishing individual and aggregate rankings (including in anonymised form or using a nickname);
- awarding and administering prizes, including verifying eligibility to receive them, making contact related to delivery of the prize and carrying out the prize- administering process;
- ensuring the security and proper functioning of the Gamification Module, including detecting abuse, counteracting conduct inconsistent with these Rules (e.g. breaches of the principles of fair play), verifying activity and ensuring data integrity;
- handling enquiries and complaints, including communicating with the User and examining reported problems concerning the operation of the Gamification Module;
- fulfilling the legal obligations incumbent on the Controller, in particular those connected with settling prizes, maintaining documentation and any pursuit or defence of claims.
3.The legal basis for processing your personal data, depending on the purpose of processing, is:
- Article 6(1)(b) of GDPR (necessity for the performance of a contract, which is constituted by these Rules) – with respect to processing data for the purpose of:
- – providing the “GraMSport” service,
- – organising and administering Challenges,
- – maintaining rankings and presenting results,
- – awarding and administering prizes,
- Article 6(1)(f) of GDPR (the Controller’s legitimate interest) – with respect to processing data for the purpose of:
- – ensuring the security and proper work of the Functionality, including detecting abuse, counteracting breaches of these Rules and verifying activity,
- – pursuing claims or defending against claims,
- – handling enquiries and complaints;
- Article 6(1)(c) of GDPR (a legal obligation incumbent on the Controller) – with respect to processing data for the purpose of:
- – fulfilling obligations arising from legal regulations, in particular those connected with settling prizes, as well as tax and accounting obligations;
- Article 6(1)(a) of GDPR (consent) – with respect to:
- – processing location data and detailed data concerning physical activities (e.g. GPS), where these are processed via external devices or services and require consent to be given.
4.Information concerning profiling In the course of using the Gamification Module, we may carry out profiling of your personal data. Profiling consists of analysing your physical activities and the way you use the Gamification Module, in particular such data as: the number of points, distance, frequency of activity and the completion of individual achievements. Profiling is used for the purpose of:
- enabling the proper work of the Functionality, in particular the scoring of points and the presentation of results,
- creating rankings and comparing Users’ results in the Gamification Module and the HR Panel,
- awarding achievements and prizes in accordance with these Rules,
- ensuring the security of the Functionality, including detecting abuse and conduct inconsistent with the principles of fair play. Profiling is carried out on the basis of:
- Article 6(1)(b) of GDPR – as necessary for providing the “GraMSport” service, and
- Article 6(1)(f) of GDPR – as the realisation of the Controller’s legitimate interest consisting in ensuring the security and proper work of the Functionality. Profiling does not lead to decisions being taken in respect of you that produce legal effects or otherwise significantly affect your situation.
5.Retention period for your personal data Your personal data will be stored for the period necessary to achieve the purposes of their processing indicated above, in particular:
- for the period of using the Gamification Module and holding an active User Account – with respect to data processed for the purpose of providing the service, organising Challenges, maintaining rankings and awarding prizes;
- until the User Account is deleted – whereby deletion of the Account is tantamount to the cessation of data processing for purposes connected with participation in the Gamification Module, subject to the periods below;
- for the period necessary to examine enquiries and complaints and until they become time-barred – in the case of data processed for the purpose of handling complaints;
- for the period required by legal regulations – in particular with respect to data connected with the award and settlement of prizes, including tax and accounting obligations;
- for the period necessary to pursue claims or defend against claims, but no longer than until the expiry of the limitation periods specified by legal regulations;
- for the period necessary to ensure the security of the Functionality and to prevent abuse – as a rule no longer than the period of using the Functionality and, in justified cases, also after it ends (e.g. in order to clarify breaches);
- until consent is withdrawn – in the case of data processed on the basis of consent (e.g. location data or detailed activity data), but no longer than the period for which these data are necessary to achieve the purpose for which they were collected. After the periods indicated have ended, your personal data will be deleted or anonymised.
6.Recipients of your personal data Your personal data may be transferred to the following recipients:
- entities processing personal data on the Controller’s instructions, in particular IT service providers, including the provider responsible for the development, maintenance and technical support of the “GraMSport” Functionality – whereby these entities process data on the basis of a data processing agreement and solely in accordance with the Controller’s instructions;
- entities authorised on the basis of legal regulations, in particular public administration authorities, tax authorities or other institutions entitled to receive data on the basis of applicable legal regulations;
- Client Companies (e.g. employers) – with respect to data concerning the completion of Challenges and the results, whereby the scope of data transferred is limited solely to full name, nickname, number of points, kilometres and position in the ranking (the Client Company does not have access to detailed data concerning the User’s physical activities, location or activity history).
- personal data may also be made available to other Users of the Gamification Module to the extent arising from its rules, in particular within rankings, using a nickname or other privacy settings selected by the User (i.e. the User decides on the visibility of their data).
7.Transfer of data outside the European Economic Area In order to ensure the highest possible quality of our services, we use other providers, e.g. for IT support. As a result, your personal data may be transferred outside the European Union. We assure you that, in such a case, the transfer of data will take place on the basis of an appropriate agreement between us and such an entity, containing standard data protection clauses adopted by the European Commission, or on the basis of an appropriate decision of the European Commission.
8.You have the following rights connected with the processing of personal data:
- the right to object to the data processing – in cases where we process your data on the basis of our legitimate interest,
- the right of access to your personal data,
- the right to request rectification of your personal data,
- the right to request erasure of your personal data, only where we are not obliged by legal regulations to process them,
- the right to request restriction of the processing of your personal data,
- the right to portability of your personal data, i.e. the right to receive from us your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. You may transmit these data to another data controller or request that we transmit your data to another controller. However, we will only do so where such transmission is technically possible.
- if your data are processed on the basis of your consent, you have the right to withdraw it at any time without negative consequences. This does not affect the lawfulness of processing carried out before consent was withdrawn. To exercise the above rights, please contact us (contact details are provided in point 1 above). You also have the right to lodge a complaint with the supervisory authority responsible for the protection of personal data, i.e. the President of the Personal Data Protection Office.
9.Additional information:
- We will obtain your personal data directly from you.
- In the case of integration with external services (Garmin), data may also be obtained from the providers of those services – in accordance with the settings and consents granted by the User and only if you connect your account.
- Location data are processed solely during an activity recorded by the User.
- Providing data in order to use the service is voluntary; however, failure to provide the data will make it impossible to provide the service.
- In order to provide the service, Medicover Sport may process identification data, telephone number, location data, physical activity data and device technical data.
- Location data are processed only after the appropriate consents have been given on the device.
- The User is obliged to provide data that correspond to reality.
- Data concerning physical activities processed within the Functionality (including information on distance, activity time, the number of points and location) are not used to assess the User’s health condition or for medical purposes.
- The “GraMSport” Functionality is solely of a recreational and motivational nature, and the data processed are not analysed in order to draw conclusions concerning health, physical condition or fitness for work.
- The User’s physical activity data are not used by Medicover Sport as special categories of data within the meaning of Article 9 of GDPR, nor do they serve to assess the User’s health condition. Medicover Sport does not analyse these data in order to draw conclusions concerning health, physical condition or fitness for work.
§10. Safety and User responsibility
1.The User makes use of the Gamification Module voluntarily and at their own responsibility.
2.The User should ensure that their health condition enables performing physical activities.
3.Medicover Sport is not responsible for:
- injuries,
- deterioration in health condition,
- damage resulting from participation in sporting activities.
4.The User undertakes to use the Gamification Module in accordance with the law and the principles of social coexistence.
§11. Medicover Sport’s liability
1.Medicover Sport exercises due care to ensure the proper functioning of the Gamification Module.
2.Medicover Sport does not guarantee uninterrupted and error-free operation of the Gamification Module.
3.Medicover Sport is not responsible for:
- GPS system errors,
- failures of the User’s devices,
- problems arising from the operation of external services,
- the temporary unavailability of the Gamification Module,
- loss of data resulting from technical failures.
4.Medicover Sport may temporarily restrict access to the Gamification Module in regard with:
- technical work,
- updates,
- the development of new functionalities.
§12. Moderation and account blocking
1.Medicover Sport has the right to delete the User’s Account in the event of:
- a breach of these Rules,
- conduct that is unlawful,
- conduct that breaches the principles of fair play,
- the publication of offensive content,
- the infringement of other Users’ rights.
2.Medicover Sport may apply:
- a warning,
- permanent deletion of the Account.
3.The User has the right to appeal against Medicover Sport’s decision in accordance with §13 of these Rules.
§13. Complaints
1.The User may submit complaints concerning the Gamification Module: by post to the address of Medicover Sport or via the contact form at: https://medicoversport.pl/kontakt.
2.In the content of the complaint, the User should indicate their full name and preferred method of receiving a response, as well as present and justify the nature of the non- compliance of the services provided by Medicover Sport with these Rules.
3.Complaints submitted by the User will be reviewed within 14 (fourteen) calendar days. The User who submitted the complaint will be informed of Medicover Sport’s decision by email.
4.The User has the right to lodge an appeal under the complaints procedure against the resolution of the complaint and the decision issued by Medicover Sport as indicated in this paragraph. An appeal against a complaint submitted by the Service Recipient will be reviewed within 14 (fourteen) calendar days. Medicover Sport may reject an appeal against a complaint where it is manifestly unfounded, where no new evidence is cited, or where no new facts justifying the upholding of such an appeal are presented. The User who submitted the appeal against the complaint will be informed of the Company’s decision by email.
§14. Final provisions
1.These Rules apply from 22 June 2026.
Appendix 1 – Rules for awarding Points
Points system
The final score is the sum of all the elements described below.
1.Type of activity
- Points are awarded on the basis of the activity category according to the formulas below:
- – Distance-based activities: log (1 + 𝑥3,5 ∗220) ∗10 The variable x is the distance covered. Values are rounded up. This value is multiplied by 0,1 where the activity duration is below 3 minutes.
- – Time-based activities: 𝑗(𝑥) = 1 (𝑥+ 1)0.06 𝑠(𝑥) = 𝑥∗𝑗(𝑥) The variable x is the activity duration in minutes. Points are awarded according to the s(x) function.
2.Points for activity duration
- Irrespective of the type of activity, the User is awarded additional points depending on its duration.
- The number of points is determined according to the following time thresholds:
- – below 3 minutes – 1 point,
- – from 3 to 9 minutes – 10 points,
- – from 10 to 24 minutes – 20 points,
- – from 25 to 39 minutes – 30 points,
- – 40 minutes and more – 40 points.
3.Conditional points (bonuses)
- Conditional points are points awarded on the basis of meeting certain requirements.
- These points are awarded once a day for the first activity that is longer than 3 minutes.
- – Regularity (last 30 days)
- For each day on which the User performed an activity, points for regularity are awarded.
- Points are awarded only for the first activity saved on a given calendar day:
- – +1 point – in the case of an activity lasting at least 3 minutes,
- – +0,2 points – in the case of an activity lasting less than 3 minutes.
- Points for regularity are cumulative – for each successive day with activity, the User receives 1 point more than on the previous day.
- The maximum number of points obtainable for a single day under regularity is 30 points.
- – Activity series (streak)
- An activity series means the number of consecutive calendar days when the User performed at least one activity.
- For each successive day within an unbroken series, the following points are awarded:
- – +1 point – in the case of an activity lasting at least 3 minutes,
- – +0,2 points – in the case of an activity lasting less than 3 minutes.
- Points for an activity series are cumulative – for each successive day of the series, the User receives 1 point more than on the previous day.
- On a given day, only the first activity saved on that calendar day is taken into account. Performing additional activities on the same day does not affect the length of the series or the number of points.
- In the case of no activity on a given calendar day:
- – the activity series is broken,
- – the scoring of points starts again from the beginning upon the next activity.
- – Return to activities
- In the case of a break in performing physical activities, the User may receive one-off points for returning to them.
- Points are awarded for the first activity performed after a period of inactivity, the length of which is counted in full calendar days.
- The number of points depends on the length of the break and is as follows:
- – fewer than 4 days – 0 points
- – 4 days – 10 points
- – from 5 to 6 days – 15 points
- – from 7 to 13 days – 30 points
- – 14 days and more – 40 points
4.Individual achievements
- Achievements are one-off challenges that the User can earn using the Mobile app.
- Each achievement has assigned conditions, the meeting of which results in it being credited and a specified number of points being awarded.
- Points for achievements are awarded once for each achievement and are not scored again.
- The number of points assigned to individual achievements is specified in the table below.
| Achievement name | Points |
|---|---|
| High Five 5K | 25 |
| Pierwsza Dyszka | 25 |
| Biegowa Setka | 50 |
| Wiosło w Dłonie | 25 |
| Sportowe Trio | 25 |
| Tęcza Ruchu | 25 |
| 10h Power | 50 |
| 5h Rozgrzewka | 25 |
| Doba w ruchu | 25 |
| Start! Pierwszy ruch | 25 |
| Weekend w ruchu | 25 |
| Oddech w Punkt | 25 |
| Żelazny Rdzeń | 50 |
| Stretch & Chill | 25 |
| Smooth Roller | 25 |
| Złap Słońce | 25 |
| Idealny Tydzień | 50 |
| Poranny Flow | 50 |
| Sowa Treningowa | 25 |
| Półsetka na dwóch kółkach | 25 |
| Rowerowa Setka | 50 |
| Turbo 500 | 75 |
| Klub 1000 km | 100 |
| Spacerowe Trio 3×5 | 25 |
| Marszowy Maraton | 25 |
| Spacerowa Setka | 50 |
| Triathlon w pigułce | 25 |
5.Final scoring
- The score for a single activity is the sum of the points awarded in accordance with the provisions of this Appendix, in particular:
- – base points,
- – points for the length of the activity,
- – bonus points.
- The sum of the points is converted by applying the activity multiplier.
- The activity multiplier does not apply to points awarded for achievements.
6.Activity multiplier
- The value of the points for an activity is converted by applying the multiplier assigned to the type of activity.
- The activity multiplier is:
- – 1,0 – for Running, Walking, Cycling, E-cycling, Trekking, Roller skating, Kayaking, Wheelchair, Handbike,
- – 0,8 – for Swimming, Yoga, Strength training, Gymnastics, Winter sports, Team games, Water sports, Racket sports,
- – 0,6 – for Recreation,
- – 0,5 – for Other activities.
- The activity multiplier is applied to the sum of the points for a given activity, before the points for achievements are added.